Liebe Butlers Geschäft-Freunde,

Genau wie wir bei der Auswahl unserer hochwertigen Einrichtungsaccessoires größten Wert auf Qualität und Ästhetik legen, möchten wir Ihnen auch bei Versand und Rückgaben ein ebenso angenehmes Erlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Die Lieferzeiten sind geschätzte Angaben und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen.

Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei einer unkomplizierten Lösung.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kosten: Rückversandkosten werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Ware)
  • Zustand: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung sein

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an unsere Kundenbetreuung.

2. Rücksendeantrag ausfüllen

Verwenden Sie unsere Vorlage unten, um alle notwendigen Informationen bereitzustellen.

3. Paket vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeantrag bei.

4. Zurücksenden

Sendern Sie das Paket an unsere Adresse:

Butlers Geschäft
Große Märkerstraße 12
Halle, DE 40588
Deutschland

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch-Anfrage

An: [email protected]

Sehr geehrtes Butlers Geschäft-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Bestelldatum: [Datum Ihrer Bestellung]
  • Artikel: [Artikelname und -nummer]
  • Menge: [Anzahl der zurückzusendenden Artikel]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte Grund angeben]
  • Gewünschte Lösung: [Erstattung / Umtausch gegen folgenden Artikel: ]

Meine Daten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer]
  • PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
  • Land: [Land]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Erstattung und Zahlungsrückgabe

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zum Eingang auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Erstattung auf dieselbe Karte
  • PayPal-Zahlungen: Erstattung auf Ihr PayPal-Konto

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör
  • Geöffnete oder benutzte Badtextilien
  • Bettwäsche und Bettwaren, die aus der Originalverpackung genommen wurden
  • Kerzen, die angezündet wurden
  • Dekorationsartikel mit Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]

Adresse:
Butlers Geschäft
Große Märkerstraße 12
Halle, DE 40588
Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Butlers Geschäft Ihr Vertrauen schenken – genau wie bei der Auswahl unserer qualitativ hochwertigen Produkte für Ihr Zuhause.

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